Shopping-Spaß: Die Spandau Arcaden feierten ihr 20-jähriges Bestehen!

Wo früher einmal eine Brache war, erheben sich seit nunmehr 20 Jahren die Spandau Arcaden. Wer hier einkauft, findet in 125 Läden ein breit gefächertes Angebot aus allen nur erdenklichen Bereichen aus dem Handel und dem Dienstleistungsbereich vor – und spart sich so mitunter lange Wege. Neu an Bord ist Centermanager Oliver Heuchert. “Unser Havelland” sprach mit ihm über den neuen EDEKA-Markt, Popup-Stores, Bonusleistungen, die Zusammenarbeit mit der Altstadt und über die Konkurrenz im Berliner Zentrum. (ANZEIGE)

Zwanzig Jahre und ein bisschen ist es her, dass es am alten Spandauer Güterbahnhof nur eine unbebaute Brache gab. Genau an diesem Standort wurden 2001 die Spandau Arcaden gebaut. Den Spandauern – und natürlich auch den Nachbarn aus dem Havelland – steht seitdem eine große Shopping Mall zur Verfügung, die in der Regel genau die Ladengeschäfte bietet, auf die es den Kunden ankommt.

Seit dem 15. September ist Oliver Heuchert der neue Centermanager vor Ort. Er hat vorher für Peek & Cloppenburg gearbeitet und die letzten fünf Jahre das McArthurGlen Designer Outlet geführt. Seine erste Aufgabe in den Arcaden war es nun, das 20-jährige Jubiläum zu organisieren, das am 7. November mit einem verkaufsoffenen Sonntag gefeiert wurde. Leider nur im kleinen Umfang – Corona-bedingt.

Zurück zum Alltag. Oliver Heuchert: “Ganz wichtig für die Besucher einer Shopping Mall sind natürlich die Parkplätze. Wir haben 1.400 Parkplätze, die im Parkhaus für kleines Geld zur Verfügung stehen. So geraten die Kunden nicht in Stress und brauchen sich keinen Parkplatz vor der Tür zu suchen. Wir sind dabei immer bestrebt, den Kunden einen Mehrnutzen zu bieten. Gerade haben wir die ersten beiden 21-KW-Strom-Tankstellen für alle E-Fahrzeuge in Betrieb genommen. Unsere Kunden können so während ihres Einkaufs kostenfrei Strom tanken. Für alle, die nicht mit dem Auto kommen, ist natürlich unsere direkte Anbindung an Bus und Bahn ein echter Vorteil.”

Der größte Publikumsmagnet vor Ort war bislang der real-Supermarkt. Er hat viele tausend Kunden am Tag in die Arcaden gezogen – die dann auch gleich noch andere Besorgungen mit erledigt haben. Oliver Heuchert, der aus Goslar stammt und in Wien Internationale BWL studiert hat: “Wir haben einen absoluten Nahversorger-Auftrag. Real hat den Staffelstab an Edeka übergeben. Edeka übernimmt den Standort und baut gerade umfassend um. Den Kunden erwartet auf 6.000 Quadratmetern ein ganz neues Einkaufserlebnis mit einer Schaubäckerei, frischem Fisch, einer Frischetheke und Sushi von Eat Happy.”

Die Spandau Arcaden leben auf vier Etagen vom Mix der Geschäfte aus allen Bereichen von Fashion über Beauty und Elektronik bis hin zum Genuss. Oliver Heuchert: “Viele Mieter wie Peek & Cloppenburg, Esprit, Bonita, s.Oliver, Tchibo und die Parfümerie Douglas sind von Anfang an mit dabei. Die Ladengeschäfte von Saturn, Thalia, Deichmann, Foot Locker, Christ, H&M, Jack & Jones, TK Maxx, Walbusch oder Rossmann sind natürlich auch echte Publikumsmagnete. Einige Anbieter mussten leider Corona-bedingt aufgeben. Es sind in den letzten Monaten aber auch wieder neue Mieter wie Engbers, Vattenfall, Tee­Gschwendner oder Mister Spex hinzugekommen. Ich persönlich habe gerade den Bubble Tea von unserem neuen Mieter ‘The Alley’ aus unserem noch immer wachsenden Food Corner ausprobiert. Sehr lecker.”

Sehr spannend vor allem für die Stammkunden sind die Popup-Stores, die immer nur für kurze Zeit im Gang entstehen. Zurzeit sind hier die Leckereien von “Royal Donut” und von “Lebkuchen Schmidt” aus Nürnberg zu finden. Oliver Heuchert: “Als nächstes werden die ‘Ziggy Socks’ einen Popup-Store aufbauen – und farbenfrohe, fröhliche Socken präsentieren. Für viele Firmen ist so ein Popup-Store ein tolles Mittel, um den Markt zu testen. Für uns sind die Popup-Stores ein Gewinn, weil sie das Center beleben.”

Zu den Spandau Arcaden gehört übrigens auch das Hotel IBIS mit 130 Zimmern, der Wellness- und Fitnesstempel “Meridian Spa” (wird gerade renoviert) mit Pool und die Klax Kita „Karlsson vom Dach“ mit einem Spielplatz auf dem Dach.

Mit all diesen vielen Angeboten: Machen die Spandau Arcaden der Spandauer Altstadt nicht viel zu viel Konkurrenz? Das sieht Oliver Heuchert ganz anders: “Wir haben ein ganz anderes Problem. In Berlin gibt es 86 große Shopping Malls. Es gibt keine andere Stadt in ganz Europa, deren Retail-Markt so stark wächst wie hier bei uns in Berlin. Wir konkurrieren mit diesen Shopping-Angeboten. Der Kunde ist mit der Bahn in 20 Minuten am Ku’damm mit seinem KaDeWe. Oder am Potsdamer Platz. Oder am Alex. Ganz in diesem Sinne sehen wir uns hier als eine Einheit. Die Spandau Arcaden, die Spandauer Altstadt und auch die Zitadelle: Wir verstehen uns als eine Destination, die mit ihren unterschiedlichen Angeboten die Menschen anzieht – übrigens auch die Touristen, die Berlin besuchen. Ich bin in Spandau Mitglied im Wirtschaftshof und auch sehr eng mit dem Altstadtmanagement vernetzt.”

Um den eigenen Center-Kunden noch mehr Service zu bieten, gibt es vor Ort ein kostenfreies WLAN, Toiletten mit Wickelraum, ein Treueprogramm und viele andere Extras. Oliver Heuchert: “Vieles entdecke ich selbst noch. So habe ich gerade erst erfahren, dass sich Radfahrer mit einem Platten kostenfreies Flickzeug an der Rezeption abholen können.”

Der neue Centermanager denkt auch schon wieder über neue Veranstaltungen, Events und Charity-Aktionen nach: “Leider bremst uns hier Corona doch sehr aus, weil wir ja keine Menschenansammlungen provozieren möchten. Das beeinträchtigt auch unseren Black Friday am 26. November. Der Black Friday ist sonst immer eine Riesensache im Center. Ohne Corona würden wir den Black Friday sicherlich größer aufziehen.”

Hinter den Kulissen arbeiten zehn Mitarbeiter aus dem Center-Management daran, dass im Spandauer Einkaufszentrum alles funktioniert. Oliver Heuchert: “Das Team bemerkt man nicht, wenn alles läuft – nur dann, wenn etwas nicht funktioniert. Wir sorgen dafür, dass der Kunde ein tolles Einkaufserlebnis hat – und am Ende gleich noch etwas zu Essen bekommt.” (Text/Fotos: CS)

Info: Spandau Arcaden, Klosterstraße 3, 13581 Berlin, Tel.: 030-3300110, www.spandau-arcaden.de

Dieser Artikel stammt aus „Unser Havelland“ Ausgabe 189 (12/2021).