THOMS Reiseservice in Dallgow-Döberitz:
Das Internet ist für viele Menschen das Einkaufszentrum der Moderne. Sie bestellen die neue Waschmaschine per Mausklick, laden sich ihre Lektüre als eBooks herunter und kaufen Konzertkarten, Schmuck und sogar ihre Kleidung im virtuellen Online-Store. Nur mit dem eigenen Urlaub, da gehen viele Anwender noch immer kein Risiko ein.
Denn wer garantiert, dass die im Web zusammengeklickte Reise am Ende auch wirklich so funktioniert, wie sich die angehenden Urlauber das gedacht haben?
Patricia Thoms (53) ist bereits seit 38 Jahren in der Reisebranche Zuhause und hat lange Zeit im Reisebüro gearbeitet. Als die Kinder kamen, hat sie sich im Jahr 2003 selbstständig gemacht und ihren THOMS Reiseservice gegründet. Nun arbeitet sie im Home Office und kümmert sich noch intensiver um ihre Kunden, die aus dem ganzen Bundesgebiet bei ihr anrufen. Patricia Thoms: „Gerade bei der Urlaubsplanung ist es wichtig, mit einer echten Vertrauensperson zu sprechen, ohne dafür stundenlang im Reisebüro sitzen zu müssen. Ich kann oft auf einen Blick sehen, ob ein Reiseanbieter auch wirklich seriös ist oder ob ein Billigflug Sinn macht. Denn was nützt der preiswerteste Flug, wenn die Passagiere bis zu drei Mal umsteigen müssen und dabei extreme Wartezeiten zwischen den Flügen in Kauf nehmen müssen.“
Wer die Dienste von THOMS Reiseservice für sich in Anspruch nehmen möchte, schickt am besten eine Mail oder ruft an. Patricia Thoms: „Im Gespräch loten wir dann aus, wo die Reise in etwa hingehen soll, welches Budget zur Verfügung steht, wie viele Personen mitreisen und wie es mit den persönlichen Wünschen aussieht. Ich stelle dann mehrere Reiseangebote zusammen, die sich immer weiter verfeinern lassen, bis die fertige Reise feststeht. Ist das der Fall, kümmere ich mich um die Buchungen und versorge den Kunden am Ende mit den finalen Reiseunterlagen.“ Wichtig ist an dieser Stelle auch, dass der Service nicht mit dem Antritt der Reise aufhört. Bei Problemen vor Ort kann Patricia Thoms auch aus der Ferne schnell helfen – etwa, wenn ein Flug ausfällt, ein Zusatzkoffer angemeldet werden muss oder ein Krankheitsfall eintritt.
Bereits jetzt im Winter buchen die Havelländer ihren Sommer- und auch schon den Herbsturlaub. Ägypten als beliebtestes Urlaubsziel wird aufgrund der politischen Situation zurzeit gemieden. Angesagt ist deswegen eher Tunesien. Als persönlichen Geheimtipp führt die Reiseexpertin, die viele Ziele von Hawaii bis Mauritius aus eigener Erfahrung kennt, die Azoren und Kapverden an.
Im Vergleich zum klassischen Reisebüro bietet Patricia Thoms ihren Kunden einige Vorteile: „Ich arbeite auch gern abends und am Wochenende. Das kommt vielen Kunden zugute, die während der normalen Öffnungszeiten selbst arbeiten müssen. Hinzu kommt, dass ich gern Reisen plane, die besonders aufwändig sind, etwa Gruppenreisen für Vereine oder Klassenfahrten. In letzter Zeit habe ich auch viele Reisen für Reiter und Radfahrer geplant. Ein echter Trend sind ganz klar weiterhin die Städtereisen und die Kreuzfahrten. Für die Allround-Tanzschule von Anja Thamm habe ich schon Gruppen-Kreuzfahrten zusammengestellt – mit Tanz- und Zumba-Angebot. Da fahre ich auch selbst gern mit. Im April 2014 schippern wir so etwa auch mit 78 Tanz- und Zumbafreunden der Tanzschuhle von Sabrina Schuh per Schiff nach Amsterdam.“
Ein weiterer Trend, auf den sich die Reisefachfrau mit spezialisieren möchte: Heiraten im Ausland. Auch diese Reisen sind recht kompliziert vorzubereiten. Aber genau dieses Planen, Frickeln und Koordinieren macht Patricia Thoms so viel Spaß.
Kontakt: THOMS Reiseservice, P. Thoms, Rotdornweg 4, 14624 Dallgow-Döberitz, Tel.: 03322-2523101, www.thoms-clever-reisen.de
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